Une commande reçue sur notre site avant 10h est, sauf exception (vacances, indisponibilité d’un produit, volume important etc.), traitée et envoyée le jour même.

La Poste Suisse livre ensuite sous deux jours ouvrables. Donc, en moyenne, il faut compter 3 jours à partir du jour de votre commande.

Une participation aux frais de port est demandée une seule fois par commande et seulement si le montant est inférieur à 150chf.

Nous vous proposons la possibilité de venir récupérer votre marchandise en click and collect, cela signifie que vous n’avez pas à payer les frais de port mais que vous devez venir récupérer votre marchandise en physique dans les zones géographiques proposées et selon nos/vos disponibilités. Vous devez malgré tout compter 24h pour la préparation de votre commande.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, nous disposons d’une solution sécurisée grâce à Stripe. Vous pouvez aussi le faire via Twint ou Paypal.

Info : La PostFinance Card est désormais aussi une Debit Mastercard, donc elle est prise en charge également.

Musliminswiss n’est pas assujetti à la tva.

Les prix du catalogue Musliminswiss sont indiqués en francs suisses, montants nets.

Les prix sont calculés en fonction du transport, des frais de douane, et de la hausse des prix lors de nos achats auprès de nos fournisseurs. Malgré cela, nous essayons de baisser notre marge pour que les prix restent accessibles à tous sur le marché Suisse.

Les articles bénéficiant d’une garantie sont soumis aux conditions de l’offre valable lors de l’achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l’article, justifiée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi, ou à une usure normale.

S’il existe une rupture sur notre site ou qu’un produit d’une marque n’est pas proposé, soit vous pouvez inscrire votre e-mail afin d’être averti en temps réel du réapprovisionnement, en dessous de l’article en question, soit nous écrire pour connaître la date de retour.

Il faut compter en général 15 à 30 jours pour un réapprovisionnement, n’hésitez pas à reconsulter le site sous deux semaines pour y trouver nos nouveautés.

Dans la mesure du possible, nous pouvons aussi effectuer des commandes spéciales pour les produits que nous n’avons pas dans l’assortiment, payable à l’avance et avec délai minimal proposé.

Nos stocks sont ajustés en temps réel. Malheureusement, parfois, la mise en panier déclenche l’indisponibilité du produit si il en reste qu’un. Pensez à vider vos paniers si vous ne comptez pas garder des articles.

Étant donné que nous sommes une petite boutique en ligne, nous ne travaillons pas à grande échelle et donc nous n’avons pas la possibilité de traiter les retours ou les échanges. Mais nous proposons un service après-vente afin de trouver une solution avec vous car nous garantissons un traitement qualitatif de toutes les commandes et nous voulons nous assurer de votre entière satisfaction. Dans la mesure du possible, nous pouvons vous offrir des pourcentages sur une prochaine commande.

Prenez une photo de la livraison si celle-ci vous semble abîmée suite au transport, nous pouvons également rembourser la commande dans les cas nécessaires.

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conformément à la loi, vous êtes dans l'obligation de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Uniquement les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et seront communiquées à la poste pour la livraison. 

Les cookies sont générés par Webador. Nous n'avons pas accès à d'autres données que celles que vous nous transmettez.

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d'arrondissement de La Côte.

Nous sommes disponible pour répondre à toutes vos questions et avec totale transparence par mail ou par whatsapp. Malheureusement nous n'avons pas encore de secrétaire pour les appels téléphoniques mais il vous est possible de nous demander une prise de rendez-vous.